Tận tình hướng dẫn thủ tục ĐKHK cho nhân dân
Ông Nguyễn Thành Hưng (SN 1937, thường trú ở Từ Sơn, Bắc Ninh) về Hà Nội sinh sống với vợ tại xã Thanh Trì, huyện Thanh Trì từ năm 1968, nhưng không làm thủ tục ĐKHK ngay. Lâu ngày, ông Hưng đã để thất lạc giấy chuyển hộ khẩu về Hà Nội do Công an Từ Sơn, Bắc Ninh cấp và giấy đăng ký kết hôn. Khi đến CAH Thanh Trì hỏi thủ tục nhập khẩu về với vợ con, ông Hưng được cơ quan công an hướng dẫn về nơi cư trú cũ làm thủ tục xác nhận gốc để ĐKHK theo quy định.
Tuy nhiên, vì sợ phải đi lại xin giấy tờ khó khăn nên ông Hưng đã không về Bắc Ninh làm lại xác nhận gốc và cũng không đến cơ quan công an làm thủ tục ĐKHK theo hướng dẫn trên; kể cả khi quận Hoàng Mai được thành lập (từ năm 2004) và xã Thanh Trì trở thành phường Thanh Trì thuộc quận Hoàng Mai. Qua công tác thăm hỏi nắm tình hình, CSKV - CAP Thanh Trì phụ trách địa bàn biết được lý do “trục trặc” trong việc ĐKHK của ông Hưng xuất phát từ việc ngại đi xin lại thủ tục xác nhận gốc, đã giải thích rõ Luật Cư trú hiện hành tạo điều kiện thuận lợi cho công dân được ĐKHK, đồng thời hướng dẫn cặn kẽ ông Hưng làm các thủ tục nhập khẩu về với vợ con theo quy định.
Trường hợp bà Nguyễn Thị Thu Hương (51 tuổi), hiện trú ở phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai lại “éo le” hơn. Vốn có hộ khẩu thường trú ở quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, bà Hương cắt chuyển hộ khẩu lên Hòa Bình làm việc trong năm 1981. Gần 1 năm sau, bà Hương trở về Hà Nội đã sơ suất làm mất giấy tờ xác nhận tại nơi làm việc ở Hòa Bình, nên không đủ thủ tục nhập khẩu. Sau đó, bà Hương có đi xin lại giấy xác nhận ở nơi làm việc cũ tại Hòa Bình, nhưng cơ sở này đã giải tán từ lâu. Khi lấy chồng trú ở huyện Thanh Trì (nay là phường Vĩnh Hưng, quận Hoàng Mai), sinh con nhưng cả mẹ và con bà vẫn chưa nhập được hộ khẩu bởi không đủ các giấy tờ cần thiết. Đến năm 1997, chồng bà Hương mất, rồi bà bị ốm nặng, liệt cả 2 chân, không đi lại được nên việc đi làm thủ tục ĐKHK càng khó khăn. Nhận được phản ánh của CAP Vĩnh Hưng, chỉ huy Đội Cảnh sát QLHC về TTXH cùng chiến sỹ của đơn vị đã xuống tận nhà, hướng dẫn kê khai các thủ tục rồi khẩn trương tiến hành xác minh hộ khẩu gốc của bà Hương; thiết lập đầy đủ hồ sơ, báo cáo CATP xem xét, giải quyết cho mẹ con bà Hương được ĐKHK theo đúng quy định của Luật Cư trú. CBCS của đơn vị còn đến tận nhà trao sổ hộ khẩu cho bà Hương.
Theo Thượng tá Trần Văn Tỉnh, Trưởng CAQ Hoàng Mai, từ khi thành lập quận Hoàng Mai đến nay, số lượng dân cư tăng nhanh theo từng năm gây áp lực rất lớn đến công tác QLHC về TTXH, trong đó có công tác quản lý và đăng ký cư trú. Để đáp ứng nhu cầu của người dân trong việc ĐKHK, CAQ đã yêu cầu Đội Cảnh sát QLHC về TTXH và các đơn vị CAP nâng cao trách nhiệm phục vụ nhân dân bằng những việc làm thiết thực nhất như làm thêm việc, thêm giờ, không để hồ sơ tồn đọng, trả kết quả đúng hẹn, không để nhân dân phải đi lại nhiều lần. Đối với những trường hợp vướng mắc về thủ tục, CAQ Hoàng Mai đã vận dụng linh hoạt Luật Cư trú, báo cáo, đề xuất cấp trên giải quyết để tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân được đăng ký cư trú. Trưởng CAQ Hoàng Mai cũng cho biết, qua 5 năm triển khai thực hiện Luật Cư trú (năm 2007) đến nay, chưa khi nào CAQ Hoàng Mai để xảy ra việc “bức xúc” nơi tiếp dân giải quyết ĐKHK và nhân dân đã gửi nhiều thư khen ngợi, biểu dương tinh thần làm việc vì nhân dân phục vụ của CBCS…
