- Khi bị tính phí thì nơi chấp nhận thanh toán bằng thẻ giải thích như thế nào?
- Họ giải thích phải thu thêm phí để trả cho ngân hàng. Tôi thấy lý do này là không chấp nhận được nên hỏi cặn kẽ hơn thì nhân viên thu ngân mới giải thích là phí này thực tế cửa hàng phải trả cho ngân hàng nhưng do doanh số bán hàng qua thẻ không nhiều, mức thu không đủ nên phải tính phí để bù.
- Ngoài việc bị tính phí chị thấy thanh toán qua thẻ còn gặp rắc rối gì nữa?
- Tại các trung tâm mua sắm, siêu thị thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, chiết khấu cho khách hàng thanh toán với hóa đơn ở một mức nào đó. Nhưng những chương trình đó chỉ áp dụng cho người mua hàng thanh toán bằng tiền mặt còn thanh toán bằng thẻ lại không được hưởng. Ngoài ra không phải địa điểm mua sắm nào cũng có máy thanh toán nên nếu không mang theo tiền mặt thì nhiều khi lại phải ra ngoài tìm cây ATM để rút tiền.
- Theo chị phải làm sao để khách hàng khi thanh toán bằng thẻ không phải chịu những thiệt thòi này?
- Theo tôi thì các ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ cũng như cơ quan chức năng phải có biện pháp kiểm tra thường xuyên đối với những điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ. Các ngân hàng nên cung cấp một đường dây nóng để người sử dụng thẻ có thể phản ánh.
