Dự thảo nêu rõ 15 tiêu chí hướng đến việc làm hài lòng bệnh nhân và 20 tiêu chí dành cho quản lý chất lượng chuyên môn của BV. Ông Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh cho biết, đây là lần đầu tiên Bộ Y tế đưa ra các tiêu chí cụ thể để đánh giá sự hài lòng của người bệnh với chất lượng BV. Trong đó có các tiêu chí “sát sườn” và đáp ứng được mong mỏi của nhiều người bệnh như: đuợc chỉ dẫn rõ ràng, được đón tiếp chu đáo, được sử dụng buồng vệ sinh sạch sẽ, được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân, được nộp viện phí minh bạch… Dự thảo này sẽ dự kiến hoàn chỉnh và đưa vào áp dụng thử nghiệm từ đầu năm 2013.
