Hành vi của lái, phụ xe số 34 như “con sâu làm rầu nồi canh”, làm xấu hình ảnh người công nhân lái xe buýt đang ngày đêm vất vả phục vụ trên mọi nẻo đường Thủ đô Hà Nội, góp phần tích cực làm giảm tải ách tắc giao thông đường phố. Đồng thời làm mất uy tín loại hình vận tải công cộng rất quan trọng của Thủ đô.
Theo ý kiến của chúng tôi, Xí nghiệp Xe điện cần công khai xin lỗi anh Nguyễn Ngọc Phúc. Nếu những người có trách nhiệm không kiên quyết xóa bỏ những hành vi vô văn hóa, phản cảm của một vài lái, phụ xe thì thử hỏi còn ai dám đi xe buýt nữa?
