Tuy nhiên đa số cư dân đều chưa biết cách giải quyết các tranh chấp trên cơ sở pháp luật mà vẫn dùng nhiều biện pháp phản đối tự phát, kiến nghị chưa có tổ chức. Kinh nghiệm tranh chấp các chung cư ở Hà Nội cho thấy, nếu chủ đầu tư, BQL chung cư không quan tâm, cư dân phải nhờ chính quyền giải quyết và đến mức độ phức tạp, nên thông qua trọng tài dựa trên Luật Bảo vệ người tiêu dùng và Luật Trọng tài, qua đó có thể xác định được phí quản lý, kiểm định được chất lượng, điều kiện hạ tầng, phương thức chọn đơn vị quản lý... hoặc yêu cầu phải hoàn trả ngay lập tức tiền cho khách hàng, xem xét truy cứu trách nhiệm hình sự chủ đầu tư với những tranh chấp liên quan đến triển khai xây dựng chung cư. Đây là cách thức tốt nhất, để bảo vệ được quyền lợi cư dân, tránh những xung đột không đáng có.
