Tại thời điểm xảy ra vụ cháy, trong khách sạn đang có 4 khác du lịch nước ngoài cùng 9 nhân viên. Nhưng tất cả đã chạy thoát được ra ngoài nên không có thương vong về người.
Thượng tá Nguyễn Ngọc Minh - Trưởng Công an huyện Mai Châu, Hòa Bình, cho biết, Cơ quan chức năng đã có mặt kịp thời tại hiện trường để huy động lực lượng, phương tiện chữa cháy phối hợp với bà con dập lửa. Sau hơn một tiếng đồng hồ, đến khoảng 19 giờ 30, vụ cháy đã được khống chế hoàn toàn.

Sau khi phát hiện, ngọn lửa đã cháy ngùn ngụt
Tại khu vực xảy ra vụ cháy giao thông trở nên hỗn loạn. Ngay sau đó, lực lượng Cảnh sát PCCC cũng đã có mặt để dập lửa.
Người dân cho biết, ban đầu ngọn lửa bất ngờ bùng cháy từ một cây hoa ban cạnh khu nhà mái tranh. Chỉ trong phút chốc, lửa đã bao trùm toàn bộ ngôi nhà và nhanh chóng lan ra hai tòa nhà xung quanh thuộc khách sạn.

Người dân hiếu kỳ dừng lại bên đường xem khiến giao thông ách tắc cục bộ
Khách sạn Mai Châu Lodge là khách sạn với 17 phòng hạng sang và cao cấp duy nhất tại Thị trấn Mai Châu, tỉnh Hòa Bình.
Cơ quan chức năng Công an huyện Mai Châu đang tích cực phối hợp với Phòng Cảnh sát PCCC Công an tỉnh Hòa Bình điều tra, làm rõ nguyên nhân.