Theo đó, Sở Y tế yêu cầu các đơn vị y tế trực thuộc củng cố, kiện toàn Ban chỉ đạo thực hiện quy tắc ứng xử đơn vị; tiếp tục tổ chức tập huấn, tuyên truyền cho nhân viên y tế về văn hóa ứng xử trong những tháng còn lại của năm 2014. Đặc biệt phải thực hiện nghiêm việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng khám chữa bệnh thông qua đường dây nóng. Tăng cường thực hiện kiểm tra, nhắc nhở thực hiện quy tắc ứng xử đối với cán bộ nhân viên y tế.
