Lực lượng cứu nạn, cứu hộ thuộc Phòng Cảnh sát PCCC số 1- Cảnh sát PCCC thành phố Hà Nội đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường làm nhiệm vụ. Tại đây, ghi nhận trên tầng 2 nhà hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống 26C Trần Hưng Đạo có 1 nạn nhân là nam giới trong trạng thái đầu kẹt trong thang máy vận chuyển thức ăn từ dưới lên trên.

Lực lượng cứu nạn đưa nạn nhân mắt kẹt ra khỏi hiện trường
Xác định nạn nhân đã tử vong do mắc kẹt tại tời dùng làm di chuyển thức ăn, tổ công tác đã tổ chức cứu hộ đưa xác nạn nhân ra ngoài.
Đồng thời lực lượng Công an quận Hoàn Kiếm, chính quyền sở tại cùng đơn vị chức năng đã có mặt tại hiện trường để khám nghiệm phục vụ công tác điều tra.
Thông tin ban đầu được biết nạn nhân là Nguyễn Hồng M (19 tuổ), quê quán Hà Nam. Hiện nguyên nhân vụ việc đang được CAQ Hoàn Kiếm điều tra, làm rõ.