Nhiệt tình, trách nhiệm phục vụ nhân dân tại Công an 2 quận, Bắc, Nam Từ Liêm
“Chúng tôi thấy ấm lòng”
Dù đã bước sang cái tuổi “xưa nay hiếm”, nhưng ngay từ sáng sớm, ông Nguyễn Mạnh Hòa vẫn nhất quyết yêu cầu người con trai trưởng phải lấy xe máy đưa ra trụ sở CAQ Bắc Từ Liêm để làm thủ tục chuyển hộ khẩu. Vừa dừng phương tiện trước cổng, bố con ông Hòa đã được đồng chí trực ban ân cần hướng dẫn để xe ở khu vực dành cho khách, trước khi đưa vào tận nơi làm đăng ký hộ khẩu. Sau khi trình bày lý do muốn chuyển hộ khẩu từ quận Đống Đa về nhà người con thứ ở Bắc Từ Liêm, ông Hòa đã được Đại úy Nghiêm Thị Diệu Thúy, cán bộ Đội QLHC tận tình hướng dẫn làm thủ tục. Chỉ sau vài phút, ông Hòa đã cầm trên tay phiếu hẹn trả kết quả.
Không riêng bố con ông Hòa, chỉ chưa đầy 2 giờ đồng hồ, khoảng 20 trường hợp người dân đến liên hệ làm thủ tục liên quan đến đổi sổ hộ khẩu, nhập khẩu, làm CMND cũng đã được CBCS trong đơn vị nhiệt tình hướng dẫn, giải quyết nhanh chóng.
Tại khu vực đăng ký, quản lý phương tiện của Đội CSGT-TT PƯN, anh Nguyễn Văn Hướng ở phường Đông Ngạc, Bắc Từ Liêm được Trung tá Đỗ Đức Khang – Đội trưởng tận tình hướng dẫn cách thức kê khai hồ sơ đăng ký xe máy. Anh Hướng cho hay, anh đã mua chiếc xe từ nhiều ngày trước, song chưa đăng ký ngay mà đợi cho đến khi quận Bắc Từ Liêm được thành lập để đến đăng ký. Lo ngại những thủ tục hành chính phiền hà, anh đến trụ sở Đội CSGT-TT PƯN từ khá sớm. “Nỗi lo lắng của tôi hóa ra lại… thừa, bởi chỉ vài phút sau khi nộp hồ sơ, tôi đã được CSGT cấp đăng ký mới, cùng với BKS xe”, cầm trên tay BKS mới tinh, anh Hưởng hồ hởi khoe.
Bắt tay ngay vào việc
Những mảng việc như tiếp dân, đăng ký quản lý nhân hộ khẩu… cũng được các CBCS CAQ Nam Từ Liêm triển khai đồng bộ, nhanh chóng. Ngoài 3 bàn đón tiếp công dân, đơn vị còn bố trí 1 bàn đặc biệt, tiếp những công dân nằm trong diện ưu tiên như người già, phụ nữ có thai và trẻ em. Về công tác cấp CMND 12 số, Trung tá Trịnh Thị Hồng Vân chia sẻ, tiếp thu những kinh nghiệm trong suốt quãng thời gian thí điểm, đến nay, việc cấp CMND 12 số đã được CBCS triển khai rất thông thoáng, chính xác, đáp ứng tốt yêu cầu nghiệp vụ.
Còn đối với CBCS CAQ Bắc Từ Liêm, ngay từ ngã ba Kiều Mai - Quốc lộ 32 đã được đơn vị đặt biển chỉ dẫn, giúp cho người dân dễ dàng đến liên hệ công việc. Khu vực tiếp nhận giải quyết những thủ tục hành chính được CAQ Bắc Từ Liêm bố trí tại tầng 1, đối diện với cổng chính của trụ sở. Ở tất cả những phòng tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính, bảng hướng dẫn, thông báo, ghế ngồi, quạt mát, nước uống… phục vụ cho người dân cũng được CBCS trong đơn vị chuẩn bị chu đáo. Trung tá Đỗ Đức Khang, Đội CSGT-TT PƯN cho hay, công tác chuẩn bị cho ngày làm việc mới của CBCS đã được triển khai xong xuôi trước đó nhiều tuần. Đúng 0h ngày 1-4, các vị trí, CBCS đã được phân công nhiệm vụ từ trước đồng loạt triển khai nhiệm vụ. Bộ phận ứng trực tin báo 113, hỗ trợ CSTT các phường cũng đã hoàn thành, phối hợp chặt chẽ với công an 13 phường trong quận quyết tâm thực hiện thắng lợi mọi nhiệm vụ, công tác được giao.
