- Khách hàng ngớ người vì bị thu phí SMS Banking 77.000 đồng/tháng, làm thế nào để được miễn phí?
- Lỗ trăm tỷ phí tin nhắn SMS, nhiều ngân hàng thu phí lũy tiến, khuyến khích dùng App
Mới đây nhất, VPBank đã có thông báo áp dụng biểu phí đối với dịch vụ nhận thông báo biến động qua tin nhắn điện thoại (SMS Banking), theo đó, mức phí sẽ tính theo số lượng tin nhận tin nhắn hàng tháng thay vì thu đồng loạt theo một mức cố định như trước.
Cụ thể, kể từ ngày 01/9/2023, VPBank sẽ điều chỉnh mức phí SMS Banking từ mức gói cố định hàng tháng là 12.000 đồng/số tài khoản/thuê bao chuyển thành biểu phí tăng dần tính theo số lượng tin nhận được hàng tháng. Mức phí dành cho số lượng tin nhắn từ 0 -15 tin nhắn/tài khoản/1 số điện thoại là 10.000 đồng/tháng; từ 15 – 30 tin là 20.000 đồng/tháng; từ 31 – 50 tin là 30.000 đồng/tháng; từ 51 – 100 tin là 50.000 đồng tháng và từ 101 tin trở lên 70.000 đồng/tháng.
Biểu phí trên chưa bao gồm VAT và không áp dụng với khách hàng ưu tiên phân hạng VPBank Diamond và VPBank Diamond Elite.
Cũng theo VPBank, ngân hàng sẽ chỉ thu phí SMS Banking với những giao dịch có giá trị từ 100.000 đồng trở lên. Các giao dịch có giá trị dưới 100.000 đồng (mức giao dịch tối thiểu) sẽ không nhận thông báo biến động số dư về điện thoại mà nhận trên app Ngân hàng điện tử VPBank NEO. Dịch vụ theo dõi số dư trên app VPBank NEO đã được VPBank triển khai từ đầu năm 2021 và hoàn toàn miễn phí.
“Với việc thay đổi lần này, chúng tôi mong muốn khách hàng chuyển sang quản lý biến động số dư trên app VPBank NEO (miễn phí trọn đời) thay vì sử dụng SMS banking (có thu phí) như trước, để giúp tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng. Bởi ngay cả khi đã tăng phí thì ngân hàng vẫn phải bù lỗ hàng chục tỷ đồng mỗi năm để thanh toán cho các công ty viễn thông”, đại diện VPBank chia sẻ.
 |
Nhiều ngân hàng tăng phí SMS Banking lên tới 70.000 - 80.000 đồng/tháng |
Trên thực tế, VPBank không phải là ngân hàng đầu tiên áp dụng mức phí SMS Banking theo biểu phí lũy tiến. Trong khoảng 2 năm trở lại đây, đặc biệt trong quý I năm 2023, do ngày càng phải bù lỗ rất nhiều khi thanh toán các khoản phí SMS Banking cho các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông, các ngân hàng đã đồng loạt thông báo tăng mức phí này, mức cao nhất lên đến 70.000-80.000 đồng/tháng.
Chẳng hạn như Eximbank với, từ ngày 1/4 vừa qua, ngoài mức thu phí 15.000 đồng/tháng/tài khoản/thuê bao như trước đó, ngân hàng này sẽ thu thêm phí vượt tin. Mức phí thu thêm là 55.000 đồng/tháng/tài khoản/thuê bao với khách hàng có số lượng tin nhắn SMS banking biến động số dư từ 50 tin nhắn/tháng trở lên.
Hay SeABank hồi đầu tháng 4 cũng đã tăng phí dịch vụ tin nhắn SMS Banking từ 22.000 đồng/tháng lên 33.000 đồng/tháng/thuê bao đối với khách hàng thường; từ 11.000 đồng/tháng lên 16.500 đồng/tháng đối với khách hàng ưu tiên. Mức phí trên áp dụng đồng loạt, không phân biệt số lượng tin nhắn nhiều hay ít.
Tương tự, Ngân hàng VIB cũng áp dụng mức phí 33.000 đồng/tháng/thuê bao đối với gói cơ bản; gói tiết kiệm (chỉ thông báo biến động số dư với các giao dịch có giá trị từ 500.000 đồng trở lên) là 16.500 đồng/tháng/thuê bao.
TPBank từ đầu năm cũng áp dụng mức thu 11.000 đồng/tháng/thuê bao đối với gói cơ bản (thông báo biến động số dư với các giao dịch từ 500.000 đồng trở lên). Đối với khách hàng đăng ký 2 và 3 thuê bao di động nhận tin nhắn, mức thu lần lượt là 27.500 đồng/tháng và 49.500 đồng/tháng gói thuê bao cơ bản.
Đối với gói SMS Banking đầy đủ, mức phí được áp dụng là 22.000 đồng/thuê bao; 49.500 đồng/2 thuê bao và 82.500 đồng/3 thuê bao.
Ngân hàng ACB áp dụng mức phí là 16.500 đồng/tháng đối với khách hàng thường. Còn với tài khoản Eco, Payroll và các tài khoản thanh toán khác, ACB thu phí 9.900 đồng/tháng/thuê bao/tài khoản. Đối với tài khoản ưu tiên và tài khoản thương gia, nhà băng này miễn phí dịch vụ SMS banking.
Đối với 4 ngân hàng thương mại nhà nước (Agribank, BIDV, Vietinbank, Vietcombank) và một số ngân hàng có thị phần lớn như MB, mức phí thu hiện tại vẫn là 11.000 đồng/thuê bao/tháng. Trước đó, hồi đầu năm ngoái, Vietcombank cũng đã áp dụng biểu phí SMS Banking lũy tiến, với mức phí cao nhất lên tới 77.000 đồng/tháng, tuy nhiên sau đó nhà băng này đã giảm trở lại khi các ngân hàng đạt được mức phí thống nhất với các nhà mạng (11.000 đồng/thuê bao/tháng).
Một số ngân hàng có mức phí dịch vụ SMS banking thấp có thể kể đến như: MSB, phí sử dụng dịch vụ này là 8.800 đồng/tháng/thuê bao; HDBank, với mức phí là 9.900 đồng/tháng/thuê bao.
Với việc các ngân hàng tăng phí sử dụng SMS Banking, thời gian gần đây, khách hàng đã chuyển dịch mạnh mẽ sang nhận biến động số dư qua app.
Theo các ngân hàng, việc sử dụng app vừa giảm thiểu được nguy cơ rủi ro lộ thông tin cá nhân lại rất dễ theo dõi, quản lý ngay cả khi giao dịch tại nước ngoài mà không cần chuyển vùng số điện thoại (roaming) như dùng SMS Banking. Và đặc biệt, việc sử dụng app là hoàn toàn miễn phí.
