- PV: Bà có thể cho biết, việc đổi bao bì mới được tiến hành từ thời điểm nào?
- Bà Lê Thúy Hằng: Chủ trương chuyển đổi bao bì mới nhằm tăng cường tính năng an toàn sử dụng đã được công ty đưa ra từ tháng 11-2011. Tuy nhiên, thời gian gần đây, nhu cầu ép bao mới tăng đột biến do người dân lo ngại vàng nhái thương hiệu, vàng giả.
Tại địa bàn Hà Nội, số lượng khách hàng muốn ép vỏ bao mới khá lớn. Sau khi khách hàng mang vàng tới, nhân viên của công ty sẽ kiểm định chất lượng, nếu đủ tiêu chuẩn mới ép bao mới. Phí đổi vỏ là 30.000/lượng/vỏ, tối đa 30 lượng/vỏ/người.
Hiện nay, Chi nhánh Miền Bắc - Công ty SJC có một máy ép bao bì với công suất trung bình mỗi ngày ép được khoảng 1.800 vỏ. Bao bì mới của SJC có màng hologram chống giả, logo của SJC… Tình trạng vàng nhái thương hiệu mới chỉ xuất hiện trên bao bì cũ, còn bao bì mới chưa làm giả được.
- SJC miền Bắc có đáp ứng hết nhu cầu của người dân không, thưa bà?
- Hiện nay, chúng tôi đang phân ra thành 3 quầy để chuyển đổi bao bì cho khách hàng. Một là quầy dành cho khách hàng nhỏ lẻ, chúng tôi ưu tiên số một cho nhu cầu này. Quầy thứ hai là dành cho hệ thống ngân hàng và quầy thứ ba dành cho các cửa hàng, doanh nghiệp kinh doanh vàng, những bạn hàng của SJC đến từ các tỉnh và Hà Nội.
Tất cả mọi người dân Hà Nội có nhu cầu đổi bao bì sẽ được Chi nhánh SJC miền Bắc đáp ứng hết. Khách hàng có nhu cầu đổi vỏ đến Chi nhánh SJC, nhân viên SJC sẽ ghi biên nhận, seri số vàng của khách. Sau đó, số vàng này sẽ được chuyển vào kiểm định, nếu đảm bảo chất lượng, chúng tôi sẽ ép bao và trả luôn cho khách hàng.
Tôi cũng muốn nhấn mạnh, Công ty chưa có văn bản nào về việc chỉ lưu hành miếng vàng có vỏ óng ánh mà công ty vẫn lưu hành miếng vàng cũ song song với miếng vàng mới. Do đó, tất cả các trường hợp mang vàng tới công ty bán cho dù móp méo, bao bì cũ… đều được mua hết miễn đó là vàng của Công ty SJC sản xuất. Khách hàng sở hữu vàng SJC muốn bán mà bị các cửa hàng ép giá có thể đến Chi nhánh miền Bắc (số 50, phố Giang Văn Minh, quận Ba Đình, Hà Nội) để bán.
Vàng miếng SJC vỏ cũ vẫn có giá trị, người dân không nên quá lo lắng đi đổi vỏ mới
- Trong quá trình giao dịch việc phát hiện được các miếng vàng nhái, vàng giả có khó khăn hay không?
- Trong quá trình giao dịch công ty đã phát hiện nhiều miếng vàng nhái thương hiệu. Bản chất vẫn là vàng, có những lô hàng được kiểm vẫn đủ chất lượng, có lô hàng thì chất lượng vàng thấp hơn nhưng không phải do Công ty SJC dập ra. Việc phát hiện đối với chúng tôi không khó vì khi sản xuất chúng tôi đã có dấu hiệu để nhận biết.
Các cửa hàng vàng, bạn hàng khá bất an về loại vàng nhái thương hiệu này, bản thân chi nhánh có thể giúp đỡ đối với các ngân hàng, bạn hàng để nhận biết. Người mua vàng chỉ có thể làm người tiêu dùng thông thái bằng cách đến các cửa hàng, doanh nghiệp, ngân hàng lớn uy tín để mua. Còn phát hiện vàng nhái, vàng giả là trách nhiệm của doanh nghiệp, ngân hàng kinh doanh vàng. Chính các doanh nghiệp, ngân hàng cần ý thức về nguồn vàng đầu vào của mình và khi xảy ra sự cố cần có trách nhiệm với người tiêu dùng. Hiện tại, Công ty SJC đang phối hợp với công an kinh tế và công an phòng chống tiền giả, vàng giả để ngăn chặn.
- Theo bà thì người mua vàng cần lưu ý gì để đảm bảo quyền lợi?
- Tại chi nhánh Công ty SJC thì khi bán vàng chúng tôi sẽ xuất hóa đơn cho khách hàng, nhưng khi mua thì không cần khách hàng có hóa đơn. Còn khi mua vàng tại các cửa hàng, để đảm bảo an toàn thì khách hàng nhỏ, lẻ nên yêu cầu viết số seri vào hóa đơn để khi cần bán có thể chứng minh số vàng đó là do cửa hàng bán ra.
