Theo người phụ trách cơ quan cứu nạn London, Anh, toàn bộ khách trên tàu đã được giải cứu an toàn. Tuy nhiên, do hít phải quá nhiều khói từ đám cháy nên có 3 hành khách đã phải nhập viện cấp cứu, trong đó có 1 phụ nữ đang mang thai. Hành khách trên tàu, ngoài người Anh còn nhiều du khách đến từ Brazil, Nga, Australia, Thụy Điển, trong đó có 6 trẻ em. Ngọn lửa đã “ăn” mất 1/3 con tàu, hiện nguyên nhân sự cố đang được điều tra.
Được biết, chiếc tàu xảy cháy thuộc công ty London Duck Tours, thường có hành trình phục vụ khách tham quan sông Thames trong 30 phút và đưa khách tới các điểm du lịch trên mặt đất.
