- Cảnh báo về mô hình 'Sở hữu kỳ nghỉ du lịch'
- Bộ Công an Cần khuyến cáo về hợp đồng 'Sở hữu kỳ nghỉ du lịch'
 |
Người dân cần tìm hiểu kỹ điều khoản sở hữu hợp đồng kỳ nghỉ trước khi ký kết |
Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, trên thị trường hiện có không ít các quảng cáo, giới thiệu hấp dẫn về quyền lợi của khách hàng (khách nghỉ dưỡng) khi tham gia mô hình này nhưng thực tế cho thấy, không ít trường hợp người dân tham gia hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ phán ánh quyền lợi của họ trong hợp đồng ký kết trên thực tế không giống với thông tin quảng cáo, giới thiệu.
Chẳng hạn, nhóm điều khoản liên quan đến nghĩa vụ tài chính của khách nghỉ dưỡng. Có hợp đồng ghi: “Ngoài giá trị hợp đồng được thanh toán một lần tại thời điểm ký kết hợp đồng, khách nghỉ dưỡng sẽ có nghĩa vụ thanh toán cho Công ty mỗi năm và hàng năm khoản phí thường niên theo quy định…” hoặc “Bên cạnh và độc lập với khoản thanh toán một lần tại thời điểm ký kết hợp đồng, khách hàng có nghĩa vụ thanh toán phí duy trì hợp đồng hàng năm để phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ nghỉ dưỡng của khách hàng…”.
Nói cách khác, bên cạnh khoản tiền phải thanh toán một lần tại thời điểm ký kết hợp đồng (khoảng vài trăm triệu đồng), khách nghỉ dưỡng còn phải thanh toán chi phí hàng năm (từ vài triệu đến vài chục triệu đồng) để sử dụng quyền nghỉ dưỡng trên thực tế.
Trong khi đó, khoản chi phí này và các vấn đề có liên quan lại không được quy định cụ thể trong các điều khoản, ví dụ: thiếu các quy định về mức phí cụ thể hay giới hạn hoặc nguyên tắc thu, thay đổi phí tại thời điểm giao kết hợp đồng và trong suốt thời hạn hợp đồng; thiếu quy định về tiêu chuẩn, chất lượng các dịch vụ nghỉ dưỡng được cung cấp; thiếu cơ chế phân bổ từ khoản tổng dự toán tổng, tổng hoạch toán đến từng loại căn hộ và từng khách nghỉ dưỡng…
Đáng chú ý là các điều khoản nêu trên chỉ quy định về nghĩa vụ đóng chi phí hàng năm này của khách nghỉ dưỡng mà không quy định nghĩa vụ tương tự đối với bên cung cấp dịch vụ tính trên số tuần nghỉ dưỡng mà bên đó chưa bán hoặc không bán.
Thậm chí, các điều khoản nêu trên còn thể hiện quyền xác định mức chi phí hàng năm và các vấn đề có liên quan (như: dịch vụ nghỉ dưỡng, chất lượng dịch vụ, hạng mục các chi phí được hoạch toán vào tổng chi phí chung dùng để phân bổ cho từng Khách Nghỉ dưỡng…) thuộc về doanh nghiệp công ty và/ hoặc đơn vị công ty quản lý trong suốt thời hạn hợp đồng.
Từ các quy định thiếu rõ ràng trên đây, các điều khoản hợp đồng trao cho công ty quyền đưa ra các tính toán nhằm tối ưu hóa quyền lợi của mình tùy từng thời kỳ và đẩy bất lợi lẫn rủi ro về phía khách hàng.
Ngoài ra, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cũng chỉ ra những điều khoản bất lợi cho khách hàng sở hữu kỳ nghỉ dưỡng còn nằm ở nhóm điều khoản liên quan đến chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng; Nhóm điều khoản liên quan đến khả năng đầu tư sinh lời; nhóm điều khoản liên quan đến chế tài xử lý vi phạm…
Theo phản ánh của một bộ phận người mua, họ tham gia hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ như một kênh đầu tư sinh lợi do được giới thiệu, hứa hẹn (nhưng không quy định trong hợp đồng) có thể dễ dàng chuyển nhượng một phần/ toàn bộ hợp đồng hoặc quyền và nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng cho bên thứ ba.
Tuy nhiên, thông qua điều khoản hợp đồng, công ty có thể thiết kế các rào cản đối với khách nghỉ dưỡng trong việc thực hiện quyền này.
Từ những trường hợp cụ thể trên, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người dân lưu ý nghiên cứu kỹ hợp đồng và đề nghị luật sư tư vấn, nếu có thể, để đánh giá toàn diện về quyền lợi, nghĩa vụ và rủi ro có thể xảy ra trước khi quyết định tham gia giao dịch.
