- Nam hành khách vội vã rời sân bay bỏ quên ví có hơn 200 triệu đồng
- Tháp tài chính cao 108 tầng có ảnh hưởng đến máy bay cất hạ cánh tại sân bay Nội Bài?
- Hôm nay, sân bay quốc tế Nội Bài dự kiến đón 100.000 khách qua lại
Tổ chức quốc tế Skytrax vừa công bố kết quả xếp hạng các sân bay trên thế giới năm 2024, trong đó, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – CTCP (ACV) có 2 đơn vị được vinh danh: Cảng HKQT Nội Bài và Cảng HKQT Đà Nẵng.
Trong đó riêng Cảng HKQT Nội Bài lần thứ 6 có mặt trong “Top 100 sân bay tốt nhất thế giới” (World’s Top 100 Airports 2024”).
Bảng xếp hạng của Skytrax được đưa ra dựa trên ý kiến của hàng triệu hành khách tới từ hơn 100 quốc gia đối với hàng loạt các tiêu chí cụ thể về chất lượng dịch vụ tại các nhà ga hành khách quốc tế, độ thuận tiện, thoải mái, khả năng ngôn ngữ, thái độ phục vụ của nhân viên...
 |
Sân bay quốc tế Nội Bài vừa lọt TOP 100 sân bay tốt nhất thế giới do Skytrax bình chọn |
Trong năm qua, Cảng HKQT Nội Bài đã nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách. Nhiều biện pháp quan trọng đã được áp dụng tại Cảng HKQT của Thủ đô như: Việc điều hành phối hợp đã nâng lên tầm cao mới khi các đơn vị hoạt động tại Cảng cùng tham gia mô hình phối hợp ra quyết định tại cảng hàng không, sân bay (A-CDM);
Các giải pháp công nghệ thông tin được tăng cường ứng dụng để giải quyết bài toán hành khách tăng cao vượt quá công suất thiết kế của hai nhà ga;
Các doanh nghiệp phi hàng không, các hãng taxi được yêu cầu cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử phạt nghiêm đối với các trường hợp vi phạm;
 |
Skytrax đánh giá dựa trên hàng triệu bình luận từ hành khách khắp các nơi trên thế giới |
Duy trì các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách như hòm thư góp ý, email, hotline, website, facebook, Esmile, lắng nghe, tiếp thu và xử lý đến cùng mọi ý kiến phản ánh của khách hàng;…
Những nỗ lực đó của Cảng HKQT Nội Bài và các cơ quan, doanh nghiệp, các hãng hàng không hoạt động tại Cảng đã được ghi nhận qua sự đánh giá khách quan và uy tín của tổ chức Skytrax qua 5 lần lọt Top 100 sân bay tốt nhất thế giới vào các năm 2016, 2017, 2018, 2019 và 2020.
Và năm 2024, Cảng HKQT Nội Bài đã tăng 31 hạng để tiếp tục quay trở lại Top 100 sân bay tốt nhất thế giới.
Giải thưởng Sân bay Thế giới bắt đầu vào năm 1999, khi Skytrax tiến hành cuộc khảo sát hài lòng khách hàng sân bay toàn cầu đầu tiên của mình.
Chúng được coi là một tiêu chuẩn chất lượng cho các sân bay trên toàn thế giới, đánh giá dịch vụ khách hàng và cơ sở vật chất tại hơn 500 sân bay.
Không có phí tham gia hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào từ một sân bay (hoặc bên thứ ba khác) để được bao gồm trong cuộc khảo sát hoặc giải thưởng, với quá trình khảo sát và trao giải hoàn toàn do Skytrax tiến hành.
Du khách từ khắp nơi trên thế giới tham gia vào cuộc khảo sát hài lòng khách hàng sân bay để quyết định các người chiến thắng của giải thưởng.
