- Tín hiệu “nới lỏng” chính sách tiền tệ để thúc đẩy tăng trưởng
- Tiền gửi ngân hàng suy giảm và nỗi lo huy động 9 đồng thì phải cho vay 10 đồng
- Thủ tướng: Các ngân hàng làm ăn có lãi nhưng phải mang lại lợi ích chung cho đất nước
Xây dựng thương hiệu ngân hàng tầm vóc quốc tế là yêu cầu cấp thiết
Phát biểu tại Diễn đàn "Đưa thương hiệu Việt Nam ra thế giới và gợi ý cho hệ thống ngân hàng" do Thời báo Ngân hàng tổ chức sáng 5/5. Phó Thống đốc NHNN Phạm Thanh Hà cho biết, trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng, đặc biệt là lĩnh vực tài chính – ngân hàng, việc xây dựng thương hiệu ngân hàng có tầm vóc khu vực và quốc tế trở thành yêu cầu cấp thiết.
Tại Quyết định số 986/QĐ-TTg ngày 8/8/2018, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, trong đó đặt mục tiêu có từ 2–3 ngân hàng thương mại Việt Nam lọt vào Top 100 ngân hàng có thương hiệu lớn nhất khu vực châu Á.
Đây là mục tiêu không chỉ về quy mô tài sản mà còn là sự khẳng định uy tín, thương hiệu và sức cạnh tranh của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong kỷ nguyên hội nhập sâu rộng.
 |
Phó Thống đốc NHNN Phạm Thanh Hà |
Để hiện thực hóa mục tiêu này, NHNN đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao năng lực tài chính, chuẩn hóa quản trị theo thông lệ quốc tế, tăng cường minh bạch và đổi mới sáng tạo. Đây là những nền tảng quan trọng để xây dựng thương hiệu ngân hàng Việt Nam vững mạnh, chuyên nghiệp, có sức cạnh tranh quốc tế.
Các tổ chức tín dụng cũng đã chủ động nâng cao hình ảnh và vị thế của mình trên thị trường, từng bước khẳng định thương hiệu ngân hàng Việt Nam trên trường quốc tế.
Theo xếp hạng của Brand Finance năm 2025, đã có 13 ngân hàng Việt Nam lọt vào Top 500 ngân hàng có giá trị thương hiệu cao nhất toàn cầu. Đây là một tín hiệu đáng mừng, đồng thời cũng đặt ra yêu cầu ngày càng cao trong việc xây dựng thương hiệu mạnh và bền vững.
Phải thật sự đặc biệt, thật sự thông minh
Chia sẻ tại Diễn đàn, GS. John Quelch – từng là Phó Hiệu trưởng Trường Kinh doanh Harvard và giữ chức vụ Hiệu trưởng, Phó Chủ tịch và Giáo sư ưu tú tại Trường Kinh doanh Quốc tế châu Âu – Trung Quốc (CEIBS), người được mệnh danh là “Phù thủy thương hiệu”.
Theo GS. John Quelch, hiện tại, có nhiều dự án và các sáng kiến mà các ngân hàng cần đảm nhiệm: đầu tư công nghệ thông tin, nâng cao hiệu suất, vận hành, AI thay thế tác vụ ngân hàng thông thường. Tất cả những đổi mới sáng tạo đó rất cần thiết để thúc đẩy năng lực lĩnh vực ngân hàng, giúp ngân hàng đóng góp vào phát triển kinh tế, duy trì năng lực cạnh tranh so với hệ thống các ngân hàng của các quốc gia khác trên thế giới.
Ông cũng cho rằng hệ thống ngân hàng muốn duy trì được sức khỏe cần có thêm đầu tư nước ngoài, có thêm cơ hội cho việc mua bán, sáp nhập để tạo ra ngân hàng có quy mô đủ lớn, phù hợp để có thể đầu tư một cách thông minh, thành công vào công nghệ thông tin chất lượng cao và cũng như có thể đầu tư ra nước ngoài.
“Nói một cách công bằng, chúng tôi cũng muốn thấy nhiều hơn hoạt động mua lại và hợp nhất… Tôi khuyến khích NHNN cho phép đầu tư nhiều hơn, tỷ lệ đầu tư nước ngoài vào các ngân hàng nhiều hơn” – vị chuyên gia chia sẻ.
 |
Các chuyên gia chia sẻ tại Diễn đàn |
GS. John Quelch cũng nhấn mạnh về niềm tin và lòng tin. Để xây dựng niềm tin thương hiệu, điều đầu tiên là chất lượng cần phải đảm bảo tương đương kỳ vọng khách hàng. Không nhất thiết chất lượng phải là cao nhất trên thị trường nhưng phải là chất lượng đáp ứng được khách hàng kỳ vọng từ thương hiệu.
“Các thương hiệu cần biết mình là ai, cần tránh phục vụ và thỏa mãn tất cả mọi người mà tôi thường thấy trong các thương hiệu ngân hàng tại Việt Nam: Rất nhiều thương hiệu khá giống nhau, không có sự khác biệt rõ ràng. Trong nhiều trường hợp nếu làm quảng bá thương hiệu không tốt, khách hàng sẽ chỉ ưu tiên chọn các địa điểm ngân hàng ở gần họ, khách hàng không muốn phải đi quá xa để đến một chi nhánh ngân hàng, dù ngân hàng đó có dịch vụ vô cùng tốt” – ông nói.
Theo vị chuyên gia, nếu muốn khác biệt thì các ngân hàng cần tạo ra một điều gì đó thật sự đặc biệt, không chỉ là khẩu hiệu hay đưa ra ưu đãi về lãi suất huy động cao hơn các đối thủ.
“Đây không phải là sự khác biệt bền vững mà cần phải đưa ra điều gì đó thật sự thông minh và đây là một thách thức mà tôi muốn đưa ra cho các ngân hàng ở Việt Nam thời điểm này, bởi các thương hiệu ngân hàng ở Việt Nam khá giống nhau” – ông nói.
Tại Diễn đàn, ông Peter Verhoeven – thành viên Ban Lãnh đạo Anax Invest, chuyên gia có hơn 40 năm kinh nghiệm quản trị ngân hàng tại các tập đoàn tài chính hàng đầu cũng đã mang đến những gợi mở thực tiễn trong việc nâng cao năng lực quản trị, chuẩn hóa theo các thông lệ quốc tế và xây dựng nội lực bền vững. Đây chính là nền tảng quan trọng để thương hiệu ngân hàng Việt Nam từng bước vươn ra thị trường khu vực và toàn cầu.
