Cặp đôi này ngồi lượt quay cuối cùng trong ngày, tuy nhiên họ đã đề nghị một nhân viên cho chơi thêm vòng nữa. Trước khi ra về nhân viên này bàn giao công việc cho một đồng nghiệp làm cùng ca, nhưng lại quên để ý đến 2 du khách này nên đã tắt hệ thống điện đu quay và về nhà.
Ban đầu, 2 du khách thích thú vì được ngắm khung cảnh từ trên cao nhưng sau đó họ thấy chán và gọi điện trợ giúp. Một nhân viên nhanh chóng tới giúp họ xuống mặt đất an toàn và tặng 1 chai champange để xin lỗi.
Được biết, vòng quay Wiener Riesenrad cao khoảng 63m, đặt ngay lối vào công viên giải trí Prater ở Thủ đô Vienna, là điểm du lịch nổi tiếng của thành phố.
