Trước đó, vào 10h30 ngày 19-3, 3 người khách nước ngoài (quốc tịch Anh, Mỹ) bắt chiếc taxi này đi từ phố Hàng Đào sang Mã Mây. Đoạn đường dài khoảng 1km, song đồng hồ tính cước thông báo số tiền là 245.000 đồng. Sau khi thanh toán đầy đủ số tiền cước, biết mình bị lừa, hành khách đã chụp lại biển số xe và hình ảnh của lái xe, sau đó báo với lực lượng chức năng.
Sau gần 1 ngày rà soát các hãng taxi trên địa bàn, vào 4h30 sáng 20-3, lực lượng thanh tra đã phát hiện và tạm giữ xe taxi “dù” này. Lái xe đã thừa nhận hành vi lừa đảo và trả lại tiền thừa cho 3 người khách nói trên. Kiểm tra xe, lực lượng thanh tra còn phát hiện xe kinh doanh taxi không có phù hiệu đúng quy định; sử dụng đồng hồ tính cước không đúng quy định; lái xe không giấy phép lái xe; không đăng ký xe.