Trước đó, có khoảng 180 hành khách dự kiến sẽ đáp chuyến bay từ Kuala Namu đến Jakarta khởi hành vào 20h20 ngày 5-1. Nhưng đến 23h cùng ngày, chuyến bay vẫn không thể thực hiện và toàn bộ hành khách của chuyến bay phải vất vưởng đợi chờ trong một phòng lớn của một khách sạn với mỗi người 1 phiếu đồ ăn trị giá khoảng 25 USD. Tuy nhiên, “mọi người vô cùng tức giận vì họ được thông báo chuyến bay sẽ được khởi hành ngay trong đêm nhưng lại không thực hiện được vì lý do kỹ thuật. Chuyến bay đã bị trễ sang ngày hôm sau”, Kopter Pangaribuan, một hành khách của Citilink cho biết.
