Sáng ngày 29-4, Lãnh đạo Hiệp hội taxi Hà Nội (HHTX Hà Nội) sau khi nhận được báo cáo đã yêu cầu Ban giám đốc Hãng taxi Trung Việt khẩn trương liên hệ với khách hàng trả lại số tiền lái xe đã lấy của khách, xin lỗi khách vì hành vi lừa bịp của lái xe. HHTX Hà Nội đồng thời đã yêu cầu Ban giám đốc công ty xử lí nghiêm lái xe, phạt bồi thường trách nhiệm vật chất bằng tiền, cho thôi việc, thông báo tới toàn HHTX Hà Nội để các lái xe các hãng khác biết, tránh không vi phạm.
Đến 15h30 ngày 30-4 trước sự chứng kiến của Công an Quận Cầu Giấy và đại diện Khách sạn Metropol. Đại diện lãnh đạo Hãng taxi Trung Việt đã hoàn trả lại số tiền và có 1 phần quà bằng tiền mặt cho vị khách nước ngoài cùng với lời xin lỗi của lái xe và ban lãnh đạo công ty.
Hãng taxi Trung Việt su đó đã lập hội đồng kỷ luật lái xe bằng hình thức buộc thôi việc và xử phạt theo quy chế của công ty. Công ty đã có thông báo chấn chỉnh toàn bộ lái xe.
Đại diện hãng taxi Trung Việt và Chủ tịch Hiệp hội taxi Hà Nội tặng quà,
gửi lời xin lỗi tời vợ chồng du khách nước ngoài.
Ngay khi rời Hà nội, 2 vị khách đã gửi email cảm ơn và đánh giá cao cách xử lí, giải quyết vụ việc. Họ bày tỏ sự hài lòng và gửi lời cảm ơn tới HHTX Hà Nội, Công an Quận Cầu Giấy, Hãng taxi Trung Việt cùng các cơ quan chức năng.
Có thể nói hành vi của lái xe taxi Đào Văn Cường đă nêu tấm gương rất xấu làm ảnh hưởng đến toàn thể các lái xe taxi của Thủ đô Hà Nội trong con mắt bạn bè quốc tế và nhân dân cả nước .
Để tránh hiện tượng này xảy ra, HHTX Hà Nội đề nghị các doanh nghiệp taxi thông báo đến từng lái xe thông qua hệ thống bộ đàm trung tâm về hành vi của lái xe Cường đồng thời tăng cường các biện pháp nghiệp vụ giáo dục, nâng cao đạo đức của người lái xe taxi Thủ đô văn minh, lịch sự.
Đồng thời HHTX Hà Nội lập số điện thoại đường dây nóng (04.37710851 hoặc 04.38525252) để khách hàng biết, kịp thời phản ánh khi phát hiện hành vi gian của lái xi khi đi taxi.
