Giảm thiểu trục trặc rút tiền tại ATM

ANTĐ - Trong những ngày cuối năm 2013, nhu cầu rút tiền từ ATM tăng cao, dễ dẫn đến quá tải gây ra khó khăn cho chủ thẻ. “Bên cạnh các giải pháp tăng cường phục vụ của ngân hàng, các chủ thẻ cũng có thể chủ động để giảm thiểu sự bất cập còn tồn tại này”, Hội Thẻ Ngân hàng Việt Nam khuyến cáo. 

Giảm thiểu trục trặc rút tiền tại ATM ảnh 1
Chủ thẻ gặp sự cố khi đang rút tiền từ ATM cần liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ
(Ảnh minh họa)


Tránh giờ cao điểm

Khi thực hiện các giao dịch, đặc biệt là rút tiền trên ATM, nên tránh các giờ cao điểm từ 17-19h hàng ngày. Kinh nghiệm cho thấy, trong các ngày 26 đến 28-12 âm lịch là thời gian “cao điểm” tại các ATM, nên chủ thẻ cần dự trù trước, tránh thực hiện giao dịch trên ATM vào thời điểm này. Việc lựa chọn thời gian giao dịch thuận lợi là một trong những giải pháp được Hội Thẻ Ngân hàng nhấn mạnh. 

Ngoài ra, khi rút tiền tại các ATM đông người xếp hàng, chủ thẻ cần lưu ý nhập chính xác thông tin để thực hiện được ngay, tránh nhập lại nhiều lần. Khi giao dịch được thực hiện thành công, khách hàng phải nhận tiền ngay khi ATM trả tiền, tránh việc tiền bị nuốt trở lại. 

Chủ thẻ cũng cần theo dõi thông tin trên ATM để thực hiện những bước kế tiếp, khách hàng lưu ý nên chờ trong thời gian tối thiểu là 60 giây.

Nếu gặp trường hợp ATM chưa trả tiền mà màn hình trở lại chế độ bình thường, chủ thẻ cần liên lạc với ngân hàng phát hành thẻ theo số điện thoại hỗ trợ in tại mặt sau của thẻ. Khi ATM thông báo giao dịch không thành công, chủ thẻ cũng nên kiểm tra lại số dư tiền trong thẻ. Ngoài ra, nếu máy ATM trả tiền rách, tiền không đảm bảo, khách hàng cần phải giữ lại hóa đơn giao dịch để được đổi lại tại các điểm giao dịch gần nhất của ngân hàng quản lý ATM.

Đề phòng kẻ xấu

Cuối năm âm lịch cũng là thời điểm tội phạm hoạt động mạnh, nên chủ thẻ cần lưu ý để tránh nguy cơ bị lộ thông tin thẻ dẫn tới việc mất tiền trong tài khoản. Khi sử dụng tại các ATM chưa được trang bị phần che bàn phím, chủ thẻ nên dùng tay để che khi nhập PIN đề phòng kẻ xấu gắn camera quay trộm. 

Trong các trường hợp gặp sự cố khi đang thực hiện giao dịch trên ATM, chủ thẻ cần liên hệ ngay với số điện thoại của ngân hàng (in trên mặt sau thẻ) để được hỗ trợ giải quyết.