Đề xuất cấm nền tảng trung gian trực tuyến quảng cáo sai lệch, lừa dối khách hàng

  • 14/01/2022 09:47
  • 0 bình luận
  • Hà Linh
  • In bài
ANTD.VN -  Dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi) rất chú trọng bảo vệ người tiêu dùng trong các giao dịch trực tuyến, đề xuất cấm nhiều hành vi của tổ chức cá nhân kinh doanh.
Đề xuất cấm nền tảng trung gian trực tuyến quảng cáo sai lệch, lừa dối khách hàng ảnh 1

Nhiều giải pháp bảo vệ người tiêu dùng trong giao dịch trực tuyến

Bộ Công Thương đang lấy ý kiến về Dự thảo này. Theo đó, dự thảo đề xuất nhiều hành vi bị cấm đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh, đối với nền tảng trung gian trực tuyến...

Cụ thể là: Lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo hoặc che giấu, cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch, không chính xác về sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp; uy tín, khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ;

Ép buộc người tiêu dùng thông qua việc thực hiện một trong các hành vi dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực hoặc các biện pháp khác gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, danh dự, uy tín, nhân phẩm, tài sản của người tiêu dùng; lợi dụng hoàn cảnh khó khăn của người tiêu dùng hoặc lợi dụng thiên tai, dịch bệnh để ép buộc giao dịch;

Không bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo quy định của pháp luật gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng; không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng do nhầm lẫn.

Ngoài ra, dự thảo đề xuất cấm các nền tảng trung gian trực tuyến ép buộc hoặc ngăn cản người tiêu dùng đăng ký, sử dụng nền tảng trung gian trực tuyến khác như điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ;

Hạn chế sự lựa chọn của người tiêu dùng thông qua việc sắp xếp ưu tiên lựa chọn sản phẩm bất hợp lý giữa các tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp trên nền tảng;

Sử dụng các biện pháp ngăn hiển thị hoặc hiển thị không trung thực kết quả phản hồi, đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ; tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng;

Ngăn cản người tiêu dùng gỡ bỏ các phần mềm, ứng dụng cài đặt sẵn hoặc buộc người dùng cài đặt các phần mềm, ứng dụng kèm theo dịch vụ nền tảng trung gian trực tuyến.

Cá nhân vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự, nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Tổ chức vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt vi phạm hành chính, nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Những điều khoản này góp phần củng cố niềm tin của người tiêu dùng trong các hoạt động giao dịch trực tuyến, thúc đẩy hình thức thương mại này; Đồng thời ngăn chặn tình trạng “loạn” sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe đang được bán phổ biến trên các nền tảng kinh doanh trực tuyến hiện nay.

Tin cùng chuyên mục