Được biết, ngay khi tới quận Chindo để chờ đợi tin tức cứu hộ, ông Phan Văn Chạy, bố đẻ chị Phan Ngọc Thanh, cùng người con gái út đã được cán bộ Đại sứ quán Việt Nam tại Hàn Quốc đón, bố trí nơi ăn nghỉ và hướng dẫn làm các thủ tục cần thiết. Cũng trong thời gian này, gia đình chị Thanh đã được nhiều tổ chức như Hội Những người con đất Việt, Chi hội người Việt tại khu vực Chonnam và Kwangchu, Trung tâm hỗ trợ gia đình đa văn hóa quận Chindo, cùng các cá nhân thăm hỏi, giúp đỡ trong việc ăn ở, đi lại, thông dịch, chăm sóc sức khỏe...
Trường hợp gia đình chị Thanh, đặc biệt là con gái Kwon Ji-yeon, hành khách nhỏ tuổi nhất được cứu sống, đã thu hút sự chú ý lớn của báo chí Hàn Quốc. Tuy nhiên, tin dữ đã đến khi tối 23-4, các nhân viên cứu hộ đã tìm thấy thi thể của chị Thanh, chồng và con trai chị Thanh hiện vẫn mất tích.
