Công an phường Dương Nội bảo đảm thông suốt thủ tục hành chính trong mô hình mới

Không để người dân phải chờ đợi

Trụ sở Công an phường Dương Nội những ngày cuối tháng 7, đầu tháng 8 này luôn bận rộn hơn thường lệ. Lượng công dân đến giải quyết các thủ tục như đăng ký cư trú, định danh điện tử (VNeID), đăng ký phương tiện… luôn ở mức cao. Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, Ban chỉ huy Công an phường đã chủ động xây dựng kế hoạch, sắp xếp, bố trí lại lực lượng một cách khoa học, quyết tâm không để xảy ra tình trạng ùn tắc, gián đoạn.

Trụ sở tiếp công dân tại Công an phường Dương Nội

Trao đổi với phóng viên, Trung tá Nguyễn Thị Hồng Yến, Phó trưởng Công an phường Dương Nội cho biết: “Việc thực hiện mô hình chính quyền hai cấp là một chủ trương lớn, đúng đắn, nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý. Trong giai đoạn đầu không tránh khỏi những khó khăn khi địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn. Ban chỉ huy Công an phường đã yêu cầu toàn thể đơn vị phải nêu cao tinh thần ‘vì nhân dân phục vụ’, làm việc ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ để đảm bảo hồ sơ của công dân được giải quyết đúng hạn, không để người dân phải đi lại nhiều lần.”

Khối lượng công việc gia tăng đáng kể sau hơn một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Công an phường Dương Nội vẫn đang nỗ lực không ngừng, đảm bảo công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được thông suốt và hiệu quả.

Đồng chí nữ Phó trưởng Công an phường nhấn mạnh, đơn vị đặc biệt chú trọng đến công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin. Tại bộ phận một cửa, Công an phường bố trí cán bộ thường trực, hướng dẫn người dân tận tình về quy trình, biểu mẫu, đặc biệt là các thủ tục trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và ứng dụng VNeID.
Đặc biệt, ngay tại khu vực tiếp dân, Công an phường đã niêm yết công khai, rõ ràng lịch làm việc, số điện thoại của từng đồng chí Cảnh sát khu vực phụ trách địa bàn để người dân chủ động liên hệ khi cần thiết, tạo sự thuận tiện tối đa.

Trung tá Nguyễn Thị Hồng Yến, Phó trưởng Công an phường Dương Nội đang rà soát lại các "đường dây nóng" được niêm yết để phục vụ nhân dân

“Chúng tôi xác định, dù áp lực công việc lớn hơn nhưng chất lượng phục vụ không được phép giảm sút. Thái độ của cán bộ khi tiếp xúc với dân phải chuẩn mực, hòa nhã. Mọi khó khăn, vướng mắc của người dân phải được lắng nghe và giải quyết thấu đáo. Đây vừa là mệnh lệnh, vừa là trách nhiệm của người chiến sĩ Công an nhân dân trong tình hình mới,” Trung tá Nguyễn Thị Hồng Yến khẳng định.

Công an phường niêm yết công khai, rõ ràng lịch làm việc, số điện thoại của từng đồng chí Cảnh sát khu vực phụ trách địa bàn để người dân chủ động liên hệ khi cần thiết, tạo sự thuận tiện tối đa.

Ghi nhận từ người dân

Những nỗ lực của lực lượng Công an phường Dương Nội đã được người dân ghi nhận và đánh giá cao. Có mặt tại trụ sở Công an phường để làm thủ tục đăng ký tạm trú, chị Lê Thị Lý, công dân phường Dương Nội chia sẻ: “Tôi thấy trên báo đài nói về việc sắp xếp lại các phường nên cũng lo ngại thủ tục sẽ phức tạp. Nhưng khi đến đây, tôi được các đồng chí công an hướng dẫn rất cụ thể, từ việc lấy số thứ tự đến kê khai thông tin. Dù người dân đến làm thủ tục khá đông nhưng mọi việc diễn ra trật tự, nhanh chóng. Tôi hoàn thành thủ tục chỉ trong khoảng 20 phút.”

Chị Lê Thị Lý, công dân phường Dương Nội đến làm thủ tục hành chính tại Công an phường

Tương tự, anh Đặng Thế Vững, công dân phường sở tại đến làm thủ tục kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2 cho biết: “Địa bàn phường bây giờ rộng, tôi cứ nghĩ sẽ phải chờ rất lâu. Nhưng các cán bộ công an làm việc rất chuyên nghiệp, vừa làm thủ tục vừa giải thích cặn kẽ về lợi ích của tài khoản VNeID trong các giao dịch hành chính. Tôi thực sự hài lòng với tinh thần và thái độ phục vụ của Công an phường.”

Đại úy Triệu Quang Tú, cán bộ Tổ Cảnh sát khu vực hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử

Đại úy Triệu Quang Tú, cán bộ Tổ Cảnh sát khu vực, Công an phường Dương Nội chia sẻ thêm: “Áp lực lớn nhất không chỉ ở bộ phận một cửa mà còn đối với Cảnh sát khu vực. Quản lý địa bàn rộng hơn, nhiều khu dân cư mới, đòi hỏi chúng tôi phải tăng cường bám sát cơ sở, ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà’ để nắm bắt tình hình an ninh trật tự và thông tin biến động dân cư. Anh em trong tổ đều động viên nhau khắc phục khó khăn, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, giữ vững an ninh, an toàn cho cuộc sống của người dân.”

Sự chủ động, trách nhiệm và tinh thần phục vụ tận tụy chính là câu trả lời của Công an phường Dương Nội về nhiệm vụ phục vụ nhân dân

Trước những thách thức của giai đoạn đầu triển khai mô hình mới, sự chủ động, tinh thần trách nhiệm và nỗ lực của tập thể cán bộ, chiến sĩ Công an phường Dương Nội là yếu tố then chốt, không chỉ đảm bảo hiệu quả công tác chuyên môn mà còn góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với lực lượng Công an, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an Thủ đô bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ.