Sự việc trên xảy ra hồi cuối tuần trước, khi chiếc Airbus 319 chuẩn bị cất cánh từ sân bay Southend, London (Anh) tới thành phố Malaga (Tây Ban Nha). Trong thời gian chuẩn bị khởi hành, bất ngờ cơ trưởng của chuyến bay đề nghị khoảng 10 người trong số 156 hành khách rời khỏi máy bay. Cuối cùng cũng có 10 hành khách tình nguyện xuống máy bay để nhận bồi thường là 250 bảng Anh.
Phát ngôn viên của easyJet cho biết, sự việc là đúng thực tế vì cơ trưởng cho rằng thời tiết ở Southend khi đó không phù hợp để chiếc máy bay Airbus 319 cất cánh với 156 hành khách, chưa kể thành viên phi hành đoàn, điều này phù hợp với những quy định bay của EU. “Cũng như tất cả các hãng hàng không, chúng tôi sử dụng cách tính cân nặng trung bình cho cả hành khách nam và nữ cùng với khoảng 20kg hành lý mang theo của họ”, phát ngôn của easyJet cho biết, đồng thời kèm theo lời xin lỗi tất cả các hành khách vì sự cố trên.
