Ngay sau khi nhận được thông tin, Công ty Điện lực Đống Đa đã cử ngay nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ cắt điện để đảm bảo an toàn và phối hợp với các lực lượng chữa cháy nhanh chóng dập tắt ngay đám cháy, kịp thời khắc phục sự cố. Do vậy hệ thống điện không bị ảnh hưởng.
Theo ông Mã Hoài Nam, Giám đốc Công ty Điện lực Đống Đa, đến 10h30 cùng ngày, ngành điện lực đã khẩn trương cấp điện trở lại cho khách hàng trong khu vực. Công ty Điện lực Đống Đa cũng cáo lỗi do sự cố trên đã làm gián đoạn việc cung cấp điện phục vụ khách hàng.