Theo kết quả điều tra của cơ quan công an, khi xảy ra tai nạn, xe khách 47V-2371 đang lưu thông trên QL14 theo hướng từ tỉnh Đắc Lắc đi tỉnh Đắc Nông. Khi đến đoạn đầu cầu Sêrêpốk (Km773+900), thuộc địa phận xã Hòa Phú, TP Buôn Ma Thuột (Đắc Lắc), lái xe Phạm Ngọc Lâm đã điều khiển xe với tốc độ nhanh (trên 70km/h) nên đã không làm chủ được tốc độ, không làm chủ tay lái khiến bánh trước bên phải của xe tông vào gờ chắn bằng bê tông (phía bên phải) của cầu. Do va chạm quá mạnh làm bánh trước của xe khách bị vỡ, sau đó xe mất thăng bằng đâm gãy dãy lan can bên phải cầu rồi rơi lật ngửa xuống sông từ độ cao hơn 18m.
Cũng theo kết luận của cơ quan điều tra, hành vi trên của lái xe Phạm Ngọc Lâm đã vi phạm Khoản 23 Điều 8 Luật Giao thông đường bộ gây hậu quả đặc biệt nghiêm trọng, vi phạm Khoản 3, Điều 202 Bộ Luật Hình sự nước CHXHCN Việt Nam. Đại tá Phạm Minh Thắng, Chánh văn phòng Công an tỉnh Đắc Lắc cho biết: Do lái xe Phạm Ngọc Lâm đã tử vong nên rất khó khởi tố vụ án.
Hiện CQCSĐT TP Buôn Ma Thuột đang tiếp tục điều tra để có kết luận điều tra cuối cùng.
