Tối 17-4, bà Nguyễn Thị Bin đang điều trị tại Bệnh viện Bạch Mai xuống khuôn viên của bệnh viện để hóng mát. Do trí nhớ không tốt, bà Bin lần ra cổng bệnh viện lúc nào chẳng hay. Bà cứ đi trên vỉa hè, ra tận ngã tư Bạch Mai-Minh Khai. Lúc này, thấy cảnh vật lạ lẫm, bà sực tỉnh nhưng chẳng nhớ nổi đường về bệnh viện, đành ngồi thu lu dưới gốc cột điện ở một góc ngã tư.
Trong quá trình làm nhiệm vụ tại đây, Thượng úy Phạm Ngọc Thành-Đội phó Đội CSGT số 7, chỉ huy tổ công tác Y14/141 phát hiện bà Bin ngồi hàng giờ đồng hồ dưới chân cột điện, liền tiến tới hỏi han. Đáp lại những câu hỏi của người CSGT chỉ là một số câu trả lời nhát gừng. Nhìn thấy bộ quần áo bệnh nhân, có ghi dòng chữ Bệnh viện Bạch Mai, Thượng úy Thành phán đoán đây là bệnh nhân của bệnh viện đi lạc, liền liên hệ với bệnh viện.
Trong thời gian này, người nhà của bà Bin ở trong bệnh viện không thấy bà Bin đâu đã tá hỏa chia nhau đi tìm. Đang trong lúc lo lắng, gia đình bà Bin được CSGT thông báo đã tìm thấy bà Bin và mời ra đón về. Trước khi đưa bà Bin về tiếp tục điều trị tại bệnh viện, đại diện gia đình bệnh nhân đã xúc động, bày tỏ lòng biết ơn tới tổ công tác đã giúp đỡ gia đình tìm lại được người thân.
